Obchodné podmienky

OBCHODNÉ A DODACIE PODMIENKY

1.Všeobecné ustanovenia
Kupujúci potvrdzuje záväznou objednávkou, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obidve strany záväzné.
 

2.Objednanie tovaru
Ponúkame vám možnosť nákupu priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka.
Podmienkou pre naplnenie platnosti vašej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, pričom samotná kúpna zmluva vzniká pri dodávke tovaru. Na uzavretie kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. Objednávka je prijatá do 24 hodín a potvrdenie objednávky sa zasiela e-mailom. O odoslaní tovaru ste informovaní tak isto e-mailom. V prípade nejasností vás, samozrejme, budeme kontaktovať. Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť, a to telefonicky na čísle  0903 531 427 - p. Štrbová, alebo e-mailom na adrese predajna@acko.sk - a to i bez udania dôvodu. Stačí uviesť vaše meno, e-mail a opis objednaného tovaru či služby.

3.Odstúpenie od zmluvy
Tovar je možné vrátiť do 7 pracovných dní  od dodania tovaru podľa ustanovenia § 12 zákona
č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov).  Kontaktujte nás (písomne) v súvislosti so žiadosťou o odstúpení od zmluvy. Uveďte číslo faktúry, variabilný symbol, dátum nákupu.

Tovar nesmie byť použitý, poškodený a musí byť kompletný vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď. Za každý vrátený tovar vám do 15 pracovných dní zašleme peniaze poštovou poukážkou alebo vám ich poukážeme na váš bankový účet. Pri vrátení tovaru je spolu s týmto potrebné zaslať/predložiť aj faktúru, ktorá slúži ako daňový doklad, dodací list a zároveň aj ako záručný list a je zasielaná spolu s tovarom.

V prípade dodania nekompletného tovaru či iných okolností odporujúcim vyššie uvedeným podmienkam sa termín posúva do chvíle dodania plnohodnotného tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Upozornenie: Náklady za vrátenie tovaru (poštovné a pod.) znáša v plnej výške zákazník
 

4.Nadštandardné služby a zákaznícky servis

 Platí pre štandardní rozmery, a to konkrétne

195x80 cm, 195x85 cm, 200x80 cm, 200x90 cm, 200x100 cm, 200x140 cm, 200x160 cm, 200x180 cm.
Neplatí pro nestandardní rozměry

Záruka na kvalitu 5 rokov
Na matrace Artemis BIO, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio, Kallisto Smart sa môžete spoľahnúť - overené riešenie s garantovanou kvalitou matraca a poťahu na lehotu 5 rokov.
Gumotex, a. s., vám štandardnú záručnú lehotu 2 roky predlžuje na 5 rokov.

Ak budú dodržané zásady správneho používania a ošetrovania podľa návodu, poskytuje výrobca záruku na kvalitu výrobku v trvaní 60 mesiacov odo dňa predaja. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie matraca spôsobené jeho zvyčajným používaním. V prípade materiálovej alebo výrobnej chyby reklamujte výrobok v predajni, v ktorej ste ho zakúpili. Pri reklamácii predložte potvrdený záručný list a doklad o zaplatení. Bez preukázateľných dokladov o kúpe nebude reklamácia na matrac prijatá.

Reklamovaný matrac musí byť poriadne vyčistený a musí vyhovovať všeobecným hygienickým zásadám. Matrac musí byť vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu a zašpineniu.

5.Dodacie podmienky

- 10 € pre štandardné matrace na jednoposteľ, rošty, posteľné súpravy, vankúše, prehozy, paplóny, nočné stolíky a ostatné príslušenstvo s hmotnosťou do 30 kg.
- 12 € pre matrace v šírke nad 100 cm (matrace na dvojposteľ), postelem nocné stolíky a tovar nad 30kg

-  tovar objednaný cez internetový obchod nad 200 € doprava zdarma 

Tovar objednaný v našom internetovom obchode  www.matrace-gumotex.sk Vám bude dodaný prepravnou službou TenExpress, alebo vlastnou  dopravou .

Pred vyskladnením tovaru vás bude náš pracovník zákazníckeho servisu telefonicky alebo e-mailom kontaktovať a oznámi vám číslo prepravného balíka s potvrdením dňa expedície (vyskladnenia).  Ak adresát nebude zastihnutý, prepravná služba sa pokúsi dodať zásielku ešte raz, najčastejšie nasledujúci pracovný deň. Informácie o dodaní balíka je možné získať prostredníctvom telefónneho čísla (+421) 903 531 427.

Tovar rozváža len jeden vodič, a preto je pre prípadnú pomoc pri ťažších zásielkach (napr. pri sťahovaní po schodoch) potrebné, aby ste si zabezpečili pomocníka, ktorý vám pomôže. Ďalšia prípadná manipulácia je možná vždy len po dohode s vodičom. Doručenie prebieha v pracovných dňoch (8 – 16 hod.), prípadne v inom čase, po dohode s miestnou doručovacou poštou.

Kupujúci je povinný dôkladne si prezrieť objednaný tovar ihneď pri prijatí od dopravcu. To znamená skontrolovať dodaný tovar (počet balíkov, bezchybnosť tovaru) za prítomnosti vodiča a mechanické poškodenie výrobku alebo nesprávny počet dodaného tovaru písomne zaznamenať do prepravného listu, príp. tovar odmietnuť.

HMOTNOSTI MATRACOV – Kolekcia GUMOTEX Matrace
(rozmery v cm, hmotnosti v kg)

6.Termíny a dodacie lehoty
Po obdržaní objednávky Vám bude tovar dodaný v čo najkratšom možnom termíne. Objednávky prijaté cez víkendy a sviatky sú potvrdzované vždy nasledujúci pracovný deň. Dodacia lehota sa v tomto prípade predlžuje o nepracovné dni.

Súčasťou dodávky nie je inštalácia tovaru. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad, v prípade matracov i záručný list a návod na používanie výrobku v slovenskom jazyku.


7.Možnosti platby
Za tovar môžete zaplatiť 2 spôsobmi:

a) dobierkou

b) bankovým prevodom – tento spôsob platby zvolíte v prípade, že chcete peniaze za tovar previesť na náš účet (platba sa vykonáva vopred). Po zaslaní objednávky vám bude na váš e-mail zaslaná proforma faktúra. Po jej uhradení budete e-mailom informovaní o prijatí platby na náš účet. V prípade platby vopred je číslo nášho účtu: VÚB banka, 1254696655/0200.
Tovar vám bude následne doručený.

 
8.Ochrana osobních údajov
Naša spoločnosť zhromažďuje a spracováva vami poskytnuté údaje za účelom ponuky obchodu a služieb. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, nepovinné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované pre marketingové účely zásielkového predaja v rámci našej spoločnosti na dobu neurčitú v zmysle zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podľa § 20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnený(á) kedykoľvek písomne namietať proti ich ďalšiemu spracovávaniu (poskytovaniu), resp. využívaniu v poštovom styku.